Prezados clientes e parceiros,

Gostaríamos de informar sobre os recentes acontecimentos relacionados com a T3 Capital:

25/09 – Recebemos diversas reclamações de bugs nas plataformas da Nelogica.

30/09 – Os problemas persistiram e se agravaram. A Nelogica informou não ter detectado esses problemas em seus servidores. Nossas vendas caíram modestamente, com muitas reclamações em grupos de Telegram, WhatsApp e no Reclame Aqui.

03/10 – Decidimos migrar parte dos traders para outra conta da corretora. A Nelogica nos aconselha que, acima de 1.500 contas simuladas, seria prudente ter outra conta, seja na mesma corretora ou em outra. Cometemos o erro de interrupção nas vendas, que já estavam em declínio, para realizar a migração. Como a maioria dos nossos traders ainda estava em contas simuladas, dependíamos das vendas de planos para honrar alguns repasses.

04/10 – Pagamos todos os repasses até estes dados e pausamos as vendas para efetuar a migração. Nesse período, a Mirae realizou uma cobrança indevida de um mês de plataforma, embora já tivéssemos efetuado o pagamento em 30/09 (todo último dia do mês é feito o pagamento das plataformas para a corretora).

05/10 a 22/10 – Estávamos negociando com o Genial e o Warren para uma nova corretora de migração. No entanto, a repercussão negativa nas redes sociais sobre a nossa paralisação levou as corretoras a recusarem ou exigirem uma margem muito alta para o T3 migrar todos os seus comerciantes.

Soluções e alternativas para todos

Clientes com saldo positivo que obtiveram no cartão : Se não quiserem aguardar o repasse, podem solicitar o estorno diretamente com a operadora do cartão, e não iremos contestar.

Clientes que pagaram via PIX : Devem aguardar nossos próximos passos ou solicitar o repasse conforme a Regra 11 .